Резюме №75900      Обновлено 11 октября 2016      54
По договоренности
Полный рабочий день
На территории работодателя (готов к командировкам)
Екатеринбург

Мужчина, 35 лет, не состою в браке

Дети: нет

Гражданство: Россия


Пожаловаться на резюме
Опыт работы

5 лет 8 месяцев

март 2012 — наст. время

Руководитель группы (группа заботы о Клиентах)

ООО «Арсенал Трейд» (Торговля товарами для ремонта), Екатеринбург

• Организация и контроль работы группы заботы о Клиентах
• Расчёт и контроль выполнения плановых показателей (SMART)
• Разработка и внедрение регламентов по ключевым направлениям работы группы
• Организация обучения сотрудников группы
• Работа с документацией по профилю группы


2 года 5 месяцев

октябрь 2009 — март 2012

Менеджер по информации (справочно-информационная служба)

ООО «Арсенал Трейд» (Торговля товарами для ремонта), Екатеринбург

• Консультирование клиентов по вопросам работы сети магазинов
• Сбор обратной связи о качестве работы подразделений и сотрудников
• Мониторинг соцсетей (выявление обращений клиентов)
• Формирование и контроль обработки обращений (рекламаций/претензий)


1 год 10 месяцев

декабрь 2007 — сентябрь 2009

Заведующий отдела (отдел мебели)

ООО «СтройАрсенал» (Торговля товарами для ремонта), Екатеринбург

• Организация работы сотрудников отдела
• Расчёт и контроль выполнения плановых показателей (SMART)
• Формирование и контроль выполнения заявок на поставку товара
• Контроль приемки товара в отделе


2 года 1 месяц

декабрь 2005 — декабрь 2007

Дизайнер (отдел мебели)

ООО «Трест СКМ» (Торговля товарами для ремонта), Екатеринбург

• Продажа кухонных гарнитуров (оформление эскизов, составление спецификаций, дополнительное предложение)
• Работа с кассой (оформление покупок Клиентов с использованием ККМ, заполнение книги кассира-операциониста, инкассация)
• Оформление дополнительной документации (доставка, сборка мебели)


4 месяца

август 2005 — декабрь 2005

Продавец-консультант (отдел декора)

ООО «Трест СКМ» (Торговля товарами для ремонта), Екатеринбург

• Продажи товара (презентация, работа с возражениями, доп. предложение)
• Приёмка и выкладка товара, сверка учетных остатков товара
• Поддержание порядка и чистоты в отделе.


1 год 3 месяца

апрель 2004 — июль 2005

Младший медбрат по уходу за больными (отделение реанимации и интенсивной терапии)

33 ГКБ г. Екатеринбурга (Медицинские услуги), Екатеринбург

• Заполнение листов ухода за больными в историях болезни
• Выполнение гигиенических, профилактических и лечебных процедур, назначенных врачом (санация, противопролежневые массажи, клизмы и т.д.).
• Кормление больных.
• Мониторинг состояния больных.
• Информирование врача или заведующего о всех обнаруженных тяжелых осложнениях.


8 месяцев

май 2002 — декабрь 2002

Продавец-консультант

ООО «Трест СКМ» (Торговля товарами для ремонта), Екатеринбург

• Продажи товара (презентация товара, работа с возражениями, дополнительное предложение)
• Приёмка и выкладка товара, сверка учетных остатков товара
• Поддержание порядка и чистоты в отделе.


Образование

Неполное высшее

Дневная(очная) форма обучения

2004 г.

УрГУ им. Горького, г. Екатеринбург

Факультет: Исторический

Специальность: Документоведение и Информационно-Правовое обеспечение управления



Уровень владения компьютером:

Уверенный пользователь

• Microsoft Office
• Браузеры Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome
• Навыки работы с IP-телефонией (3CXPhone) - приём звонков



 Ключевые навыки и достижения:

• Подъём роста продаж отдела мебели ООО "Трест СКМ" (магазин "СуперСтрой", Екатеринбург, Черкасская, 25) за 2006-2007 годы в 4, 5 раза.
• Организация Группы заботы о Клиентах "с нуля".
• Стабильное выполнение плановых показателей Группы заботы о Клиентах.


 Ваши хобби, увлечения:

• Велосипед (пробег 12 000 км за 2, 5 года)
• Кулинария, здоровое питание
• Коллекционирование книг о Наполеоне (более 140 книг за 20 лет)


 Прочие сведения о себе, комментарии:

• Стрессоустойчивость, выдержка
• Ответственность
• Целеустремлённость
• Пунктуальность
• Отсутствие вредных привычек


Похожие резюме
По договоренности
женщина, опыт работы более 3 лет
От 70 000 руб/мес
женщина, опыт работы более 11 лет
Руководитель  Екатеринбург
По договоренности
женщина, опыт работы более 4 лет

Еще 165 похожих резюме