Специалист контактного центра (Call-центра) на дому (удаленно)

7 лет 1 месяц

март 2010 — март 2017

Старший специалист

ЗАО Связной Логистика, Екатеринбург

Обязанности:
•Обработка звонков по техническим проблемам от сотрудников салонов сотовой связи всей России
•Первичная диагностика неисправности ИТ-оборудования, программного обеспечения
•Оказание помощи пользователям в устранении неисправностей
•Регистрация завок в Service Desk IT

Достижения: повышение должности со специалиста до старшего специалиста

1 год 6 месяцев

сентябрь 2008 — февраль 2010

Консультант 1 класса

ЗАО Уралтелекомсервис, Екатеринбург

Обязанности: Обработка звонков и информационная и техническая поддержка абонентов интернета и ИП телевидения Ютел со всей России
Достижения: повышение должности с консультанта 3класса до 1 класса

Высшее

Заочная форма обучения

2012 г.

Уральский государственный педагогический университет, г. Екатеринбург

Факультет: Филологический

Специальность: Редактор корректор СМИ