Менеджер, администратор

11 лет 5 месяцев

сентябрь 2014 — наст. время

Менеджер пункта обслуживания клиентов

ООО «Сказочное созвездие». Гипермаркет детских товаров «Бубль Гум» (Торговля), Екатеринбург

- Прием телефонных звонков;
- Работа с претензиями покупателей;
- Оформление возврата товара от покупателей;
- Выдача карт Постоянного Покупателя;
- Консультирование посетителей магазина;
- Работа с обращениями по поводу трудоустройства.

5 месяцев

май 2014 — сентябрь 2014

Менеджер по работе с клиентами

ООО « Холдинг «ВИК- Медиа». Издательство газеты «Есть Работа», Екатеринбург

- Работа с существующей базой, поиск новых клиентов (активный поиск клиентов, отработка входящих запросов, переговоры, заключение договоров), личные встречи;
- Поддержание взаимоотношений с наработанной клиентурой;
- Консультирование по медиапланированию, площадкам, форматам и проектам, отвечающим задачам клиента;
- Проведение переговоров с партнерами;
- Презентация рекламных возможностей для клиентов;
- Отслеживание эффективности;
- Ведение документооборота;
- Контроль оплат и работа с дебиторской задолженность.

1 месяц

сентябрь 2013 — октябрь 2013

Товаровед

ООО «Сибирь» (Торговля), Екатеринбург

- Заказ и приемка товаров по качеству и количеству
- Слежение за сроком годности товаров
- Контроль наличия правильных ценников на товарах в торговом зале
- Своевременное пополнение товаров,
- Поддержание уровня порядка и чистоты торгового зала
- Обеспечение сохранности товаров в отделе.

1 год 8 месяцев

январь 2012 — август 2013

Продавец-кассир

ТЦ Стокманн (Торговля), Екатеринбург

- Помощь покупателям в выборе товара
- Продажа товара в торговом зале, превосходный уровень обслуживания покупателей
- Контроль наличия правильных ценников на товарах в торговом зале
- Проведение инвентаризаций
- Консультирование покупателей по ассортименту и размерам
- Подготовка и выкладка товаров в зал
- Своевременное пополнение товаров в отделе
- Работа с кассовым аппаратом
- Приемка нового товара
- Поддержание уровня визуального маркетинга в отделе, порядка и чистоты
- Активное участие в маркетинговых кампаниях и событиях
- Обеспечение сохранности и правильной эксплуатации торгового оборудования
- Обеспечение сохранности товаров в отделе (уменьшение и не допуск потерь)
- Поддержание благоприятной рабочей атмосферы в отделе и работа в тесном сотрудничестве с персоналом отдела и всего подразделения. При необходимости оказание помощи персоналу других отделов и подразделений
- Заказ товаров у местных поставщиков, ввод новых товаров в базу данных, при необходимости оформление документов на возврат товара поставщикам
- Повышение своих профессиональных навыков, стремление к получению новой информации о товарах своего и других отделов.
На протяжении всего рабочего времени (кроме испытательного срока), являлась лучшим продавцом мужского отдела. Участвовала в различных конкурсах и побеждала. Например, за первое место по картам Постоянного Покупателя получала премии. Участвовала в конкурсе лучших продавцов. Приз - поездка в Финляндию. Показывала лучшие продажи по картам Постоянного Покупателя и кредитным картам Стокманн-Ситибанк.
Являлась инструктором мужского отдела. В обязанности инструктора входит обучение новых сотрудников, а это - помощь новым сотрудникам адаптироваться на рабочем месте, быстро влиться в коллектив и получить навыки и информацию, необходимые для выполнения работы. Также помогала уже работающим сотрудникам совершенствовать уже имеющиеся навыки.

Высшее

Дневная(очная) форма обучения

2008 г.

УрГЭУ (СИНХ), г. Екатеринбург

Факультет: Департамент торговли, питания и сервиса

Специальность: Товароведение и экспертиза в сфере производства и обращения сырья и сельскохозяйственных товаров