Администратор социальных сетей

1 год 11 месяцев январь 2013 — декабрь 2014

Заместитель директора АвтоСпецТорг (Автомобильный бизнес), Челябинск * ТО для импортной экскаваторной техники Проведение ТО согласно отработанных моточасов, оперативной заменой (в случае возникновения необходимости ремонта), использованием при проведении всех профилактических и ремонтных работ только качественных моторных, трансмиссионных и гидравлических масел марки GULF, фильтров ведущих европейских производителей PARKER HANNIFIN, FIL-FILTER, AGRO-HITOS, HIFI-FILTER, а также оригинальных, а не аналоговых, запчастей. * Ремонт: гидрораспределители, гидроцилиндры импортного производства. * Ремонт гидравлической системы а/кранов: основная станция, гидромотор поворота платформы, гидромотор подъема груза (гидромотор регулируемый, гидромотор нерегулируемый автокрана гидрораспределители (гидрораспределитель нижний выносных опор автокрана)гидрозамки (гидрозамок опоры автокранов кс-3575, КС-3577, КС-4574, КС-4572, КТА)+ а/краны зарубежного производства ! * Ремонт гидравлической системы импортных манипуляторов! * Подбор, и отгрузка под Заказ шестеренные Гидравлические насосы, аналоговые европейских производителей, для техники Komatsu, Volvo, JCB. * Ремонт погрузчики производства РФ: ПУМ-500, МКСМ-800 дефектовка, узловой ремонт, ремонт гидравлики, ремонт механики * Ремонт погрузчики следующих марок, моделей: Bobcat S530, Bobcat S550 Чехия, УНЦ-060 Чехия, Atlas Чехия, TAKEUCHI TL 140 Япония, Sakai Япония, Hitachi Япония, Hyndai Корея, Kubota Япония, Komatsu Япония, Caterpillar Япония, Doosan Корея

Высшее Очно/заочная форма обучения 1998 г.	РГППУ, г. Екатеринбург Факультет: Экономика Специальность: Экономист
Высшее Очно/заочная форма обучения 1998 г.	РГППУ, г. Екатеринбург Факультет: Социальная работа Специальность: Специалист
Среднее специальное Очно/заочная форма обучения 1993 г.	ЕМК, г. Екатеринбург Факультет: МПО Специальность: Техник-механик

Один месяц Дата окончания: октябрь 2018 г.

Инженер по транспорту,БДД УГЛТУ, г. Екатеринбург

---

Уровень владения компьютером:	Уверенный пользователь Пакет офис
Знание иностранных языков:	Английский (Базовый)
Водительские права:	Категории B C (1991 г.)

---

 Ключевые навыки и достижения:

"Оператор чата(удаленно)
Полная занятость, удаленная работа
либо: "Менеджер социальных сетей/контент менеджер"

Наполнение контентом страниц
Ежедневное размещение постов в Instagram, VK, OK, Telegram, в перспективе YouTube
Организация, редактирование и публикация фото и видео-материалов;
Написание текстов, статей, анонсов.
Привлечение целевой аудитории; (Таргетированная реклама\ Поиск аккаунтов для размещения рекламы\ Взаимные публикации, партнерства);
Увеличение количества подписчиков;
Еженедельный мониторинг лайков, репостов, комментариев, просмотров на страницах в социальных сетях;
Создание положительного имиджа компании и ее проектов;
Постоянная коммуникация с целевой аудиторией, в том числе напрямую в торговых залах;
Анализ эффективности работы в социальных сетях.

Понимания процессов и опыт ведения сообществ в социальных сетях (Instagram, VK, Telegram, OK, YouTube).
Опыт написания собственных текстов и копирайта.
Навыки работы в Photoshop или аналогичных графических редакторах.
Грамотный русский язык.
Знание основ PR, психологии и маркетинга.
Творческий подход, оперативность;
Ответственность и исполнительность;
Проектное и маркетинговое мышление.

 Ваши хобби, увлечения:

В социальных сетях, на форумах и в личных блогах пользователи регулярно обмениваются мнениями об использовании сервисов Яндекса. Это могут быть восторженные отзывы, вопросы о функционале, сообщения об ошибках, критика или просто упоминания.
Смогу выделять важное и писать простым языком о сложных вещах, который любит и умеет находить подход к каждому человеку.

Могу выполнять:

оперативно обрабатывать упоминания;
отвечать в стиле, принятом в Яндексе;
гасить негативные волны;
работать с системой мониторинга упоминаний;
взаимодействовать с разными командами сервисов.

грамотно и быстро пишу на русском языке;
разбираюсь в работе социальных сетей;
умею работать с большими объемами данных и параллельно решать разноплановые задачи;
могу быстро находить нужную информацию или людей, которые смогут помочь;
способен принимать решения самостоятельно и быстро;
ответственный и внимательный

имею опыт работы в техподдержке;
имею опыт работы в сфере SMM;
желаю учиться и узнавать новое.

Обработка входящих заявок клиентов с сайта и входящих звонков;
Консультации клиентов по вопросам:
ассортимента,
наличия, отличительных особенностей,
технических характеристик, условий доставки;
Коммуникации с клиентами по всем каналам связи
(мессенджеры, звонки, почта);
Внесение изменений в карточках товара каталога на сайте и маркет плейсов:
Внесение данных и информации по заказам в СРМ, осуществление контроля по текущим статусам заказов;
Взаимодействие с менеджерами по продажам и отделом логистики по вопросам выполнения заявок и доставки заказов.

 Прочие сведения о себе, комментарии:

Наличие успешного опыта работы координатором
администратором в интернет-магазине
социальных сетях
Наличие навыков работы с большим потоком информации;
Исполнительность при обработке заявок от клиентов;
Ответственное отношение к работе при выполнении ежедневных задач;
Наличие навыков владения WEB-приложениями и программ на уровне пользователя;
Умение подстраивается под волну потребности клиента.
Наличие способности проявлять, ни смотря ни на что, дружелюбие, спокойствие и внимание при обработки запросов клиентов,

Наличия амбиций достичь результатов в продажах и умения быстро обучаться.